Depuis le 1er février, l’assistance BYD Maroc est offerte, pour vous garantir une tranquillité d’esprit à chaque trajet.
Une panne, un accident ou un imprévu ne devraient jamais interrompre votre expérience de conduite. Avec l’assistance BYD Maroc, bénéficiez d’un accompagnement rapide et efficace, disponible 24h/24 et 7j/7, au Maroc comme à l’international.
📞 0522106456
Incluse durant la garantie constructeur BYD de 6 ans, l’assistance BYD Maroc accompagne les conducteurs de véhicules BYD avec une prise en charge fluide, rassurante et adaptée à chaque situation.
Nos équipes coordonnent les solutions nécessaires afin de limiter l’immobilisation de votre véhicule et vous permettre de poursuivre votre trajet dans les meilleures conditions.
Assistance technique par téléphone 24h/24 et 7j/7
Chaque intervention est conçue pour préserver votre mobilité et maintenir la qualité d’expérience BYD.
Les prestations d’assistance peuvent varier selon la situation et la localisation du véhicule. Retrouvez ci-dessous le détail des services inclus.
| Prestation | Au Maroc | À l'étranger | Conditions principales |
|---|---|---|---|
| Remorquage du véhicule | Vers concession BYD Auto Nejma ou garage agréé | Vers concession ou garage agréé | En cas de panne ou d'accident immobilisant le véhicule |
| Transport des passagers | Vers domicile ou destination du voyage | Vers domicile ou destination du voyage | Dès l'immobilisation du véhicule |
| Frais de gardiennage | Jusqu'à 1 000 MAD | Jusqu'à 1 000 MAD | Si attente du remorquage |
| Hébergement | Jusqu'à 1 000 MAD/nuit – max 3 nuits | Jusqu'à 2 000 MAD/nuit – max 3 nuits | Si réparation impossible le jour même |
| Véhicule de remplacement | Catégorie équivalente – max 5 jours | Catégorie équivalente – max 5 jours | Selon disponibilités |
| Organisation de rendez-vous | ✓ Oui | — | Entretien et maintenance en concession BYD |
| Convoyage du véhicule | Acheminement vers concession BYD | — | Sur demande |
| Avance de fonds réparation | — | Jusqu'à 10 000 MAD | Sous conditions |
| Rapatriement | — | ✓ Oui | En cas d'immobilisation à l'étranger |
Chez BYD Maroc, l’assistance ne se limite pas à une intervention technique. C’est un service conçu pour vous offrir une continuité d’expérience, avec simplicité, efficacité et sérénité afin que vous restiez mobile, en toute confiance.
📞 0522106456
Un conseiller dédié évaluera votre situation et organisera immédiatement la prise en charge adaptée.
Pour garantir l’activation des prestations, tout incident doit être déclaré dès sa survenance et au plus tard dans un délai de cinq (5) jours), sauf cas de force majeure.
Certaines situations ne sont pas couvertes par l’assistance BYD Maroc, notamment : les frais de réparation, le carburant, les péages, les utilisations non conformes du véhicule ou la participation à des compétitions.
Des exclusions spécifiques peuvent également s’appliquer selon les conditions d’utilisation et la nature de l’incident.
